Интернет-магазин по продаже
LED-оборудования в СПб

Обработка заказов
ПН-ПТ с 10.00 до 18.00
+7 (812) 953-37-44
+7 (965) 77-234-66
Контакты
Документы
Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы вправе обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней, с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

  • Товар имеет первоначальный внешний вид, полную комплектацию и сохранены его потребительские свойства;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный внешний вид;
  • Товар не подключался и не имеет признаков установки (монтажа).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо: 

  • Предоставить товар соответсвующий необходимым условиям;
  • Предоставить документы, подтверждающие оплату товара (если отсутсвуют, мы готовы рассмотреть любые документы, подтверждающие факт оплаты товара в нашем интернет-магазине);
  • Предоставить документ удостоверяющий личность;
  • Заполнить заявление о возврате/обмене товара с указанием причины возврата/обмена.
На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 (с последующими редакциями), существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:
  • Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели);
  • Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы);
  • Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол);
  • Товары бытовой химии (клей, герметик).

Если при обмене товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если при покупке, к товару был приложен подарок, то он должен быть передан вместе с товаром. Подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный и внешний вид, а также потребительские свойства.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 14 календарных дней, со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

  • Предоставить неисправный товар, подлежащий возврату или обмену в полной комплектации;
  • Предоставить документы, подтверждающие оплату товара (если отсутсвуют, мы готовы рассмотреть любые документы, подтверждающие факт оплаты товара в нашем интернет-магазине);
  • Предоставить документ удостоверяющий личность;
  • Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

После выполнения вышеназванных условий, мы принимаем товар на экспертизу. На основании экспертизы, в течение 14 дней принимается решение о возможности возврата или обмена товара.

Важно!
  • При возврате товара стоимость доставки товара не компенсируется;
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты обращения с требованием;
  • Все возвраты и обмены осуществляются только в нашем офисе. Товар для обмена или возврата в офис нашего интернет-магазина доставляется силами Покупателя или за его счет. Если в процессе эксплуатации выявлен заводской брак все расходы на экспертизу и транспортировку из других городов России наш интернет-магазин берет на себя.
Заявления на возврат (обмен) товаров

Телефоны (Viber, WhatsApp):
8 (812) 953-37-44 
8 (965) 77-234-66 
E-mail:

info@svtehnik.ru

Обработка заказов:
Обработка заказов осуществляется ПН-ПТ с 10.00 до 18.00