Контакты
Если товар надлежащего качества не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы вправе обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней, с момента покупки, при соблюдении следующих условий:
- Товар имеет первоначальный внешний вид, полную комплектацию и сохранены его потребительские свойства;
- Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный внешний вид;
- Товар не подключался и не имеет признаков установки (монтажа).
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:
- Предоставить товар соответсвующий необходимым условиям;
- Предоставить документы, подтверждающие оплату товара (если отсутсвуют, мы готовы рассмотреть любые документы, подтверждающие факт оплаты товара в нашем интернет-магазине);
- Предоставить документ удостоверяющий личность;
- Заполнить заявление о возврате/обмене товара с указанием причины возврата/обмена.
- Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели);
- Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы);
- Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол);
- Товары бытовой химии (клей, герметик).
Если при обмене товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если при покупке, к товару был приложен подарок, то он должен быть передан вместе с товаром. Подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный и внешний вид, а также потребительские свойства.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 14 календарных дней, со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
- Предоставить неисправный товар, подлежащий возврату или обмену в полной комплектации;
- Предоставить документы, подтверждающие оплату товара (если отсутсвуют, мы готовы рассмотреть любые документы, подтверждающие факт оплаты товара в нашем интернет-магазине);
- Предоставить документ удостоверяющий личность;
- Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.
После выполнения вышеназванных условий, мы принимаем товар на экспертизу. На основании экспертизы, в течение 14 дней принимается решение о возможности возврата или обмена товара.
- При возврате товара стоимость доставки товара не компенсируется;
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты обращения с требованием;
- Все возвраты и обмены осуществляются по нашему юридическому адресу. Товар для обмена или возврата в офис нашего интернет-магазина (юридический адрес) доставляется силами Покупателя или за его счет.
info@svtehnik.ru