Контакты

Скачать заявление на возврат (обмен) товаров

Если товар надлежащего качества не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы вправе обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней, с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет первоначальный внешний вид, полную комплектацию и сохранены его потребительские свойства;
• Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный внешний вид;
• Товар не подключался и не имеет признаков установки (монтажа).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо: 

• Предоставить товар соответсвующий необходимым условиям;
• Предоставить документы, подтверждающие оплату товара (если отсутсвуют, мы готовы рассмотреть любые документы, подтверждающие факт оплаты товара в нашем интернет-магазине);
• Предоставить документ удостоверяющий личность;
• Заполнить заявление о возврате/обмене товара с указанием причины возврата/обмена.

• Кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели);
• Технически сложные товары бытового назначения (домофоны и  сигнализации, цифровые термометры, электронные измерительные приборы);
• Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная плёнка, светодиодная лента, нагревательные маты, тёплый пол);
• Товары бытовой химии (клей, герметик).

Если при обмене товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если при покупке, к товару был приложен подарок, то он должен быть передан вместе с товаром. Подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный и внешний вид, а также потребительские свойства.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 14 календарных дней, со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

• Предоставить неисправный товар, подлежащий возврату или обмену в полной комплектации;
• Предоставить документы, подтверждающие оплату товара (если отсутсвуют, мы готовы рассмотреть любые документы, подтверждающие факт оплаты товара в нашем интернет-магазине);
• Предоставить документ удостоверяющий личность;
• Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

После выполнения вышеназванных условий, мы принимаем товар на экспертизу. На основании экспертизы, в течение 14 дней принимается решение о возможности возврата или обмена товара.